Записались с трудом (за десять дней до приёма) к рекомендованному нам доктору (платные услуги). Приехали за 20 минут до назначенного времени в номерке, проехав полгорода через вечерние пробки. В итоге просидели с начала назначенного времени около 40 минут. Сначала в кассе перепутали № кабинета. Позже сказали, что врач на операции. Сразу возник вопрос, а как можно создавать расписание приема врача, если заранее известно, что у него в это время назначена операция? Очень жаль, хотелось попасть к рекомендованному доктору, а из-за бардака в клинике пришлось уехать без оказанной услуги. Похоже в этой именитой поликлинике и за деньги такое же отношение к пациентам, как и по ОМС.

Ответ администрации:

В этой больнице лежала мама. Очень довольна и просила написать слова благодарности врачу (Осенняя Елена Александровна) и всему персоналу больницы за доброе человеческое отношение, внимательность и понимание, за комфортные условия и чистоту в палате, за хорошее питание. Передаю большое спасибо от мамы за качественно проведённую операцию! Как же это важно и здорово, что люди работают от души. Тем более люди такой важной профессии! Спасибо вам большое!

От имени всей семьи Багрянцевой А. И. выражаю огромную благодарность врачам клиники РАН - маммологам-онкологам Ситникову Артему Евгеньевичу, Скурихину Семену Сергеевичу, пластическому хирургу Игорю Николаевичу Милькевичу за их чуткость, внимательность и профессионализм! Артем Евгеньевич, низкий вам поклон! Спасибо, что опухоль у мамы обнаружили вовремя, аккуратно и четко прооперировали, внимательно наблюдали за восстановлением. Очень ценно, когда в трудную минуту рядом такие Люди. Спасибо и работникам регистратуры за внимание, терпение и всегда доброжелательную улыбку!

Делала операцию 1 ноября 2019 года. Большое спасибо всей бригаде Епифановой Татьяне Алексеевне, анестезиологу Музыка Евгению Анатольевичу, операционной медсестре Мартыновой Татьяне Валерьевне. Особая благодарность оперирующему врачу Осенней Елене Александровне. Спасибо медсёстрам и всему персоналу на отделении. Чисто, аккуратно, вкусно кормят.

Добрый день Опасный лестничный спуск в водолечебницу Наледь , можно упасть и получить травму

Ответ администрации:

Пришёл за 10 минут до начала приёма по забору крови. Был четвертый. К началу приёма (8:00), в очереди уже было порядка 15 человек. Перед открытием, медсестра предупредила, что если в очереди есть люди с анализом, который необходимо сдать до 8:30, очередь через одного пропускает их. В итоге оказался уже восьмой и в общей сложности прождал 40 минут. Медсестра на заборе одна, работает чётко и к ней притензий нет, а вот руководство, которое не может организовать работу, должно принять меры.

Ответ администрации:

Много лет я не могла решиться на оперативное лечение варикозной болезни. Мне очень повезло, что я попала на прием к Доктору Гицук Яне Васильевне. На первичном приеме она очень подробно и обстоятельно все рассказала по планируемому объему оперативного лечения. Операция прошла очень быстро, действительно безболезненно. Яна Васильевна очень внимательный и хороший хирург! С момента моего поступления в приемный покой до выхода прошло всего 4,5 часа и домой я смогла прийти пешком даже не прихрамывая! Хотелось бы высказать слова искренней благодарности Яне Васильевне!)

Про поликлинику: Электронная очередь, в регистратуре со мной были вежливы и приветливы. В целом хорошо, но помещениям очень не помешал бы ремонт. Про стационар: Почти на как на курорте :) Я лежала в двуместной палате; так получилось, что была одна почти весь срок моего там пребывания. Есть интернет ( не стабильный, но тем не менее он есть), можно смотреть кино, кормят (не шведский стол, конечно, но сойдет), в палате чисто, уборная и душ на блок ( в блоке две палаты) - вполне удобно. Не хватило, наверное, только кулера с водой, пришлось покупать самой в бутылках. Про врача: Травматолог-ортопед Кованько В.Н. делал мне операцию на колене в июне 2019 г. (был разрыв ПКС). Сама операция прошла успешно; врач подробно консультровал меня как до нее, так и после (в любой момент можно было связаться, если что-то беспокоит или вызывает вопросы, он быстро отвечал). Кроме этого, он был очень доброжелателен, мог поддержать и, если надо, успокоить. Накануне операции заходил в палату несколько раз, рассказывал как всё будет проходить; сразу после операции тоже заходил (раза 3, если не ошибаюсь) справиться о моем самочувствии, как я отхожу от наркоза. В общем, я была окружена вниманием и заботой, и это дорогого стоит. Из пожеланий: хотелось бы, чтобы перед операцией давали какую-нибудь брошюрку или распечатку с рекомендациями по реабилитации. Инструкция для чайников, так сказать :) Про шаринрный ортез (какой лучше купить для реабилитации, из какого материала и какой марки брать), какой угол сгибания выставлять на ортезе и на каком сроке восстановления его менять (на консультациях у врачей ЛФК и физиотерапевтов в другой клинике столкнулась с проблемой, что они не знают какой угол выставлять, мне говорили, что это должен делать оперирующий травматолог. Возможно, так получилось из-за того, что это была другая клиника, я предпочла проходить реабилитацию в месте поближе к дому). В остальном всё было идеально. Лучшего оперирующего врача я не могла и пожелать. Спасибо!

Лечащий врач послал сделать рентген и подойти вновь. Узнала о работе кабинет рентгена, спросив есть ли перерывы в работе. Ответили что записи нет.что перерывов нет и прием через живую очередь Приехала в регистратуру за картой. Прождала 30 минут!!! Отправили в 271 кабинет.Продождала там.никто не вышел.В очереди подскали что окащывается надо идти в 280. Пошла в 280.вышла девушка отослала полписывать соглашение. И наступил перерыв на 25 минут. Сидели мерзли. Тк. Дверь на улицу в буфет открыта настеж. Подошла пациентка по записи. Запись на 12.20. А перерыв до 12.25. Сделали. Ждать ответ в регистратуре сказали 30 минут. На самом деле 1,5 часа. Организация работы не качественная. Информацию дают неверную.

Ответ администрации:

Огромное Вам спасибо, Плеханов Андрей Николаевич, за сделанную мне 27 апреля 2019г сложнейшую операцию по гинекологии, от которой отказывались многие профессора известных клиник, куда я обращалась, ссылаясь на мой возраст, диабет, онкологию и т.д. Вы вернули меня к полноценной жизни, спасибо за ваши золотые руки, доброе и отзывчивое сердце. Вы самый замечательный, чуткий, внимательный врач. Ваш профессионализм многого стоит. Вы не думали об осложнении после операции, имея ввиду все мои диагнозы, Вы думали о пациентке, которой надо помочь. Дай бог Вам здоровья, душевных сил в вашей замечательной, благородной работе. Я желаю Вам, чтобы пациенты уходили от Вас с улыбкой и благодарностью. Вы Профессор с большой буквы. Желаю Вам, чтобы рядом всегда были замечательные коллеги и верные друзья. С благодарностью Дмитриева А.А.